Conditions Générales de Service
Bienvenue sur XELICIA. En accédant à notre site Web XELICIA.com, en naviguant sur celui-ci ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site ou d'effectuer un achat. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
1. Présentation de XELICIA
Le site XELICIA.com est exploité sous la marque XELICIA et propose des produits de mode et des articles sélectionnés destinés aux consommateurs.
Les présentes Conditions Générales de Service définissent les règles applicables à l'utilisation du site, à la commande de produits, au paiement, à la livraison, aux retours et aux relations entre XELICIA et ses clients.
2. Utilisation du Site
En utilisant notre site, vous vous engagez à :
- Utiliser le site uniquement à des fins légales.
- Fournir des informations exactes et à jour lorsque cela est nécessaire pour passer une commande.
- Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou abusives.
- Ne pas tenter d'endommager, perturber ou contourner les mesures de sécurité du site.
- Ne pas reproduire, copier ou exploiter le contenu du site sans autorisation préalable.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site en cas d'utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de précision possible. Les images, couleurs et présentations peuvent toutefois varier légèrement en fonction de votre écran, de votre appareil ou des conditions de photographie.
Les caractéristiques, tailles, couleurs et disponibilités des produits sont indiquées sur les pages correspondantes au moment de l'achat.
Nous nous réservons le droit de modifier les produits, leurs caractéristiques ou leur disponibilité à tout moment, sans préavis.
4. Prix
Les prix affichés sur XELICIA.com sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à votre commande est celui affiché au moment de la validation de votre achat.
Les éventuels frais supplémentaires applicables, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande lorsque cela est possible.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande sur XELICIA.com, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Après validation de votre commande, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
La réception de cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre commande, mais ne garantit pas nécessairement la disponibilité définitive de chaque article jusqu'à son expédition.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à annuler une commande, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement effectué pour la commande concernée sera remboursé conformément aux conditions applicables.
6. Paiement
Le paiement de votre commande doit être effectué au moment de l'achat via les méthodes de paiement proposées sur notre site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. XELICIA ne conserve pas directement les informations complètes relatives à votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par nos prestataires de paiement.
En validant une commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les conditions indiquées dans notre Politique de Livraison.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées au client par e-mail.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
8. Retours, Échanges et Remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont soumis à notre Politique de Retours et Échanges.
Les demandes de retour doivent respecter les conditions et délais indiqués dans cette politique.
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à :
9. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Afin de traiter votre demande rapidement, nous pouvons vous demander des photos ou toute autre information permettant de constater le problème.
Après vérification, XELICIA pourra proposer une solution appropriée conformément à notre Politique de Retours et Échanges.
10. Disponibilité du Site
Nous faisons notre possible pour maintenir XELICIA.com accessible et fonctionnel. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption ou sans erreur.
Le site peut temporairement être indisponible en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
11. Propriété Intellectuelle
Le contenu présent sur XELICIA.com, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, designs, descriptions et autres contenus, peut être protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer ou exploiter commercialement le contenu de XELICIA.com sans autorisation préalable.
12. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
XELICIA n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions et politiques avant de les utiliser.
13. Limitation de Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et actualisées sur notre site. Toutefois, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs, omissions ou imprécisions.
Dans la mesure permise par la législation applicable, XELICIA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte du site, d'une interruption temporaire du service ou d'événements indépendants de notre volonté.
14. Événements Indépendants de Notre Volonté
XELICIA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les événements naturels, perturbations des transports, problèmes logistiques, grèves, restrictions gouvernementales, pannes techniques ou autres événements exceptionnels.
15. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Service à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre activité ou aux exigences applicables.
La version la plus récente sera publiée sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service, vous pouvez nous contacter :
XELICIA
Site Web : XELICIA.com
E-mail : contact@xelicia.com
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais et de leur fournir une assistance claire et transparente.
Dernière mise à jour : 12 août 2026