Contact information
Vous avez une question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos demandes.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
1. Nos Coordonnées
E-mail :
contact@xelicia.com
Service Client :
Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
2. Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?
Vous pouvez contacter notre service client notamment pour :
- Une question concernant un produit.
- Une question concernant votre commande.
- Le suivi de votre livraison.
- Une demande de retour ou d'échange.
- Un produit reçu endommagé ou défectueux.
- Une question concernant un remboursement.
- Toute autre question concernant votre expérience avec XELICIA.
3. Formulaire de Contact
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site afin de nous envoyer directement votre message.
Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d'indiquer toutes les informations utiles, notamment votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.
4. Délai de Réponse
Notre équipe s'efforce de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.
Les demandes envoyées en dehors de nos horaires de service seront traitées dès que possible lors du prochain jour ouvré.
5. Votre Satisfaction est Notre Priorité
Chez XELICIA, nous sommes engagés à offrir une expérience d'achat simple, fiable et agréable.
Vos questions, commentaires et suggestions nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et nos services.
N'hésitez donc pas à nous contacter. Notre équipe sera heureuse de vous accompagner.
6. Informations de Contact
XELICIA
Site Web : XELICIA.com
E-mail : contact@xelicia.com
Horaires : Lundi — Vendredi, 9h00 — 18h00
Merci de faire confiance à XELICIA.